4月29日上午，丁先生走进湖北省枣阳市法院，热情的引导员主动上前询问后，让他到1号窗口接受立案审查。从没打过官司的他，来之前听人说打官司很复杂，况且自己又是外地人，心里一直打鼓。但亲身体验枣阳法官细致、周到的服务后，他完全没感觉到麻烦。

这一切，得益于枣阳市法院正在运行的诉讼服务中心。

“坚持党的群众路线，必须时刻倾听群众呼声，了解社情民意，准确把握新时期人民群众对司法工作的期待和关切。”枣阳市法院院长周俊庆说，该院把加强诉讼服务中心建设作为践行党的群众路线，落实司法为民的一大实事、一大品牌、一大亮点来抓，推行一站式、全方位、多层次、低成本诉讼服务，有效地提升了司法公信和形象。

据了解，该院把原立案大厅改造升级为诉讼服务中心，完善中心窗口功能，优化咨询员、导诉员等人员配置，配齐等候区、服务区的桌椅、饮水等设施设备，放置诉讼风险告知等免费取阅的诉讼资料，新增诉讼信息触屏查询终端，电子显示屏每天滚动播出诉讼指南、开庭等信息。还建立首问负责、服务承诺、办事公开、文明接待等一系列制度，基本实现了立案审查、诉讼费预收结算、执行款支付、立案调解、司法救助、法律援助、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等“一站式”服务。

自去年5月全面推行诉讼服务中心以来，该院共接待当事人2000余人次，诉前成功调处纠纷230多件，查询案件500余件次，判后答疑400余人次。还为企业下岗职工、低保失业人员、城乡贫困居民等困难当事人缓、减、免诉讼费49万余元。