为顺应诉讼服务工作的新要求，江西省南昌市西湖区人民法院采取多项举措着力加强立案窗口建设，提高立案队伍业务素质，牢固树立司法为民思想，创新司法服务举措，促进立案工作实现新的跨越，获得群众真心“点赞”。

加强立案队伍建设和业务培训。该院近期抽调几名年轻骨干审判员力量充实到立案队伍建设中，坚持推行年轻干警到信访部门锻炼制度，实行定岗、定人、定责，做到职能明晰、权责结合、任务明确、考核有据。积极开展业务学习和业务培训，着力增强青年干警的立案信访意识和主动做群众工作的能力。

统一立案标准，严格层级审查。该院准确把握“立与不立”的界限，加强与审判业务庭的协调，坚持依法立案和统一立案相结合。建立重大新型疑难敏感案件预判机制、请示汇报机制、协调处理机制。普通案件由窗口人员审查，存疑案件由庭长副庭长审查，重大群体及敏感案件报分管院长审核，避免当立不立、久拖不立、立案错误等情况发生，引导群众合法行使诉权。

完善立案调解机制。该院将立案调解纳入诉讼环节，大力推行立案调解工作，明确规定立案调解的范围、期限和程序，使立案调解工作形成统一的操作模式。设立立案速裁工作岗位，明确职责和工作要求，选配专职的审判人员从事速裁和调解工作，实现了便民、利民和节约司法资源、提高司法效率三嬴目的。

提供多元化司法服务。该院充分有效地发挥立案服务大厅所具有的诉讼引导、查询咨询、诉调衔接、材料收转、判后答疑等功能。在立案庭设置了导诉台，导诉人员负责解答当事人有关诉讼事项的咨询，指导当事人诉讼。还设置了便民书写的桌椅、纸笔、老花镜、饮水机、针线盒、药品等设施，免费提供诉讼指南、风险告知书等诉讼指引资料，为进一步方便群众诉讼提供物质保障。针对特殊人群，采取上门立案、电话立案、预约立案等能动服务措施，确保困难群众都能及时立案。