在我国法制史上，有许许多多的普通人，由于历史的机缘，曾经经意或不经意地促进了一部法律的诞生，或加快了一部法律修改修订的步伐，为法治中国的建设打下了坚实的基础，也为更多人带来了福音和保障。

今天，我们带大家一起回到二十多年前，看看两个平凡的小姑娘是如何促成一件破天荒、开先河的的案件——首例消费者名誉权侵害案的。

1991年12月23日，王颖、倪培璐到中国国际贸易中心开设的惠康超级市场购物。购物后离开该市场时，她们被市场工作人员追出拦住，带到办公室盘查质问。最后两人被迫摘下帽子、解开衣服、打开手袋，由惠康超级市场工作人员检查。工作人员检查未发现异常后，才向两人道歉并放行。

这对王颖、倪培璐来说是一段十分惨痛的经历。她们在惠康超市遭到非法搜身的新闻被媒体广泛报道，一时间舆论哗然。大家纷纷谴责惠康超市的霸道，为王颖、倪培璐鸣不平。由于事情发生后引起了广大消费群众的不满，国贸的工作人员来到王颖、倪培璐家里劝她们撤诉。

但是，姐妹俩无法忍受遭受的屈辱，在家人的支持下，她俩铁了心要和国贸惠康超市要个说法。“受屈辱我们必须声张，必须引起大众的关注。”多年后，王颖回忆道。

一位叫巩沙的律师被两位姑娘的执着所感动，也觉得这个案子十分有探索价值，于是同意为两位姑娘做辩护律师。

1992年6月3日，她们向北京市朝阳区人民法院提起诉讼，认为被告的行为严重地侵犯了她们的名誉权，要求：一、被告赔礼道歉并消除影响；二、被告赔偿损失；三、被告给付精神损害抚慰金。被告中国国际贸易中心认为原告的诉称的事实不真实、引用法律不当、起诉请求不成立，请求法院予以驳回。

关于消费者的名誉权在当时的法律规定中还是一片空白，能够套用的法律只有《民法通则》第101条的规定：“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护,禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”但对于这样一件消费者名誉受侵害的案件来说，还是过于笼统和模糊。

朝阳法院审理该案的合议庭成员包括：审判长杨承启，审判员康长庆、曹志刚。他们深入调查，一次又一次找国贸中心和王颖、倪培璐谈话，历经半年，终于在1992年11月18日，经法庭调解，原告倪培璐和被告中国国际贸易中心终于一致同意，被告向原告赔礼道歉，给付原告两人精神损害抚慰金2000元。被告当庭履行了调解内容，原告申请撤回起诉。

1992年12月4日，《人民日报》发表署名文章，称“这是中国消费者用法律维持自己权益的成功范例，对依法保护公民的人格尊严乃至精神文明建设都是一件好事”。1993年，该案作为典型案例被选录进最高人民法院公报。

并且，王颖、倪培璐的维权行动触动了立法部门。1993年10月，第八届全国人大常委会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》，这部专门维护消费者权益的法律明文规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族习惯得到尊重的权利。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。自此，消费者的人格尊严正式列入法律保护范畴。