近年来，河北省平泉县人民法院始终坚持以“教育、感化、挽救”为主，用“心”挽救未成年人。

一是信访接待热心。该院立足司法为民，开展便民服务，接待未成年人家长时避免“冷、横、硬、推”。为保障当事人的知情权，法院干警对诉讼风险和法律后果等进行温馨提示。此外，该院认真做好受害方的接待工作，耐心细致地向受害方宣传法律政策，不厌其烦地疏导劝解，缓解受害方对未成年被告人的对立情绪。

二是解答咨询细心。对于咨询求助的群众，法院干警们认真倾听，并给以明确、及时的答复，使他们高兴而来，满意而归，真心实意地营造有利于未成年人悔过、改造、成长的外部环境。

三是调解案件专心。对于未成年人给他人造成伤害、损失的案件，专心进行调处，促使赔偿事宜达成和解协议，为从轻、减轻处罚创造条件，息事宁人，把赔偿问题化解在判决之前。

四是判后答疑真心。面对法院判决后，有些当事人不愿通过上诉程序而选择直接上访的新情况，在审判庭宣判后，面对部分当事人的困惑和疑问，法官们坚持判后答疑制度，向当事人明法析理，答疑解惑，努力做到息诉罢访、案结事了。