龙州法院干警“零距离”服务群众保春耕

“七一”慰问挂点村困难党员群众

龙州法院干警指导农户进行农业生产

“法官就是人民群众的服务员，群众就是法官的根，我们要脱下法袍，放下法槌，带着深厚的感情深入到群众中去，用他们听得懂的语言、接受得了的方式，把司法的关爱和温暖送到他们心间。”今年年初，广西龙州县人民法院党组书记、院长何韩新在召开全院干警党的群众路线教育实践活动动员会上，语重心长地说了以上这句话。这句话一直铭记在全院干警心中，半年多来，全体干警以服务大局、服务群众为己任，让司法与群众更亲近，让司法与群众心连心，努力践行群众路线，真正走进了群众的心坎里。

“走进法院，如走进家门一样温暖”

2014年7月，龙州县下冻镇的李建辉带着满脸疑惑走进龙州县人民法院立案大厅，在里面东张西望却不知如何是好。“你好，请问您需要什么帮助吗？”不到一会儿，就有一位笑容满面的女导诉员上前询问，当了解到李建辉因为邻居盖房占用了他家出行的唯一通道，想来法院起诉讨个公道，但不知如何起诉时，导诉员当场为他进行了导诉，详细说明需要提供的材料。离开时，李建辉高兴地说：“现在我知道怎么办了，来法院真像走进家门一样温暖，也让我少走了不少弯路。”

“思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依赖群众”。龙州县人民法院这样承诺着，也在全力以赴履行自己的诺言。该院提出要坚持走群众路线，从送上门的群众工作入手，强化立案司法服务，让立案窗口真正成为群众与法院的“连心桥”。为此，该院在立案大厅着力推行集诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料转收、判后答疑和信访接待等8项功能为一体的“柜台式”司法服务，为诉讼群众准备了诉讼指南材料、电子触摸查询屏、饮水机和笔墨纸张等，甚至还专门为行动不便的残疾人配备专用轮椅和轮椅专用书架。优质高效的诉讼服务环境，让每一个来立案大厅办事的群众都能深切地感受到司法的亲和力、人性化。 

“对待群众，像对待亲人一般亲切”

“以前一直以为法官就是高高在上、威严庄重的人，但与龙州县法院的法官真正接触后，才发现他们法庭外很随和、很和气，对待我们当事人就像自己亲戚一般亲切。”2014年5月，龙州县上金乡的李贵明夫妇将养子李龙民夫妻俩一起告上龙州县法院要求归还借款，经过承办法官庭前、庭中和庭后动之以情、晓之以理、明之以法耐心细致地做双方的思想工作，最后双方达成调解协议。签领法院的民事调解书时，李贵明老人深有感触地说了以上一番话。

龙州法院党组长期以来形成这样一个共识：作风代表形象，形象推动公正，人民法官只有不断提高自身素质，切实转变作风，才能真正树立公正、高效、为民、严谨、廉洁、文明的法官形象，才能真正做到司法为民。为此，该院着力转变作风，增强服务意识，努力做到以当事人为本，真心把群众当作自己亲人对待，认真整改个别干警 “冷、横、硬、懒”的思想态度问题和“门难进、脸难看、事难办”的工作态度问题。今年以来，全院干警热情对待每一位当事人，把当事人当作亲人，排民忧、解民难的意识增强了；将心比心、换位思考，深刻地了解当事人的诉求，推动矛盾纠纷化解的动力增强了。在不久前的案件回访中，受访的案件当事人99%以上对该院的工作表示满意。

“服务群众，比办自家事还要上心”

2014年5月16日上午，龙州县法院十多名干警在该院何韩新院长的带领下，来到挂点村龙州县金龙镇立丑村，顶着炎炎烈日清扫乡村的垃圾，干警们热得满脸通红，背上的衣服都湿透了，但他们依然热火朝天地干着。路过的村民看见了，不由自主地说：“县法院的同志服务群众，真是比替自家办事还上心哪”。

今年以来，龙州法院紧紧围绕为社会和谐稳定提供有力的司法保障和法律服务这条主线，充分发挥并延伸审判职能作用，积极服务大局，服务群众。多次组织党员干警深入新农村建设联系点开展法律援助、政策宣传、扶贫济困、清洁乡村活动，倾力为农民群众解难事、办实事、办好事。该院党组给每一位干警发放一本民情日记，要求干警在工作中必须记好“民情日记”，认真倾听和记录群众呼声，及时了解和解决群众关心的热点、难点和关乎民生的问题。对民情日记中记录的问题，要求干警能当场解决的问题，当场给予解决；不能解决的，及时反馈给院党组研究处理，并把解决落实的情况及时反馈给群众。

“人民法官”是“人民”的法官，龙州县人民法院的法官们正是把人民看作自己的主人，把老百姓当作自己的根，才能把“人民法官为人民”的真谛演绎到极致。