5月26日上午，最高人民法院举行2020年全国两会《最高人民法院工作报告》解读第二场直播访谈。最高人民法院立案庭庭长钱晓晨结合《最高人民法院工作报告》，介绍一站式多元解纷和诉讼服务机制建设情况。中央广播电视总台央视新闻中心张仲鲁主持访谈。

钱晓晨表示，为了坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话和指示批示精神，最高人民法院坚持以人民为中心发展思想，在全面总结党的十八大以来诉讼服务中心建设经验基础上，从群众多元司法需求出发，推进一站式多元解纷和诉讼服务机制建设，不断提升人民法院解决纠纷和诉讼服务能力水平。

“总的要求是以立体化、集约化、信息化的一站式诉讼服务中心为载体，建设富有活力和效率的一站式多元解纷机制，形成从矛盾纠纷源头预防，到诉前多元解纷，再到简案快审、繁案精审的分层递进、繁简结合、衔接配套的矛盾纠纷预防调处化解综合机制。”钱晓晨介绍，这一举措将为人民群众提供分层次、多途径、高效率、低成本的纠纷解决方案，形成符合中国国情、体现司法规律、引领时代潮流的中国特色纠纷解决和诉讼服务新模式。

钱晓晨进一步介绍，2019年以来，人民法院坚持统筹谋划、强化制度保障，出台《关于建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的意见》，系统规划了人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设总框架、路线图、时间表和责任链。同时，全面深化诉源治理、多元化解、分调裁审、登记立案、审判辅助、涉诉信访等各项工作，运用互联网思维推动一站式建设工作与信息化深度融合，构建“智慧诉讼服务”新模式。截至目前，各地法院源头预防化解纠纷能力水平明显增强，一站式多元解纷平台运转更加顺畅，“厅网线巡”诉讼服务工作格局基本形成，案件“网上立、自助立、当场立、就近立”改革全面推进，四级法院多元解纷和诉讼服务水平实现整体提升、全面飞跃。

“一站式多元解纷和诉讼服务体现了寓社会治理和化解纠纷于诉讼服务之中的工作思路。”钱晓晨表示，这一改革举措强调以诉讼服务中心建设保障矛盾纠纷多元化解，以矛盾纠纷多元化解拓展诉讼服务空间，助力推进国家治理体系和治理能力现代化。

钱晓晨还就跨域立案服务、在线立案、诉服运行一网统管等热点话题一一回应，并回答了记者和在线网友的提问。

访谈现场连线了北京市西城区人民法院法院、浙江省宁波市镇海区人民法院，北京市高级人民法院立案庭庭长杨艳、西城区法院副院长刘玉民、宁波镇海区法院院长张军斌分别介绍了法院一站式多元解纷和诉讼服务机制建设情况。

央视新闻客户端、人民网、新华网、央视网、中国网、中国法院网等40余家网络媒体参与直播。