为全面推动诉源治理工作深度对接北京市党建引领“街乡吹哨、部门报到”“接诉即办”机制，12月24日下午，北京市海淀区人民法院举办“人和海淀”诉源治理需求响应平台上线仪式。

海淀法院开发的“人和海淀”诉源治理需求响应平台，集成互联网、人工智能、大数据、云计算等信息技术，为海淀区组织机构、社会公众提供100%响应、全区域覆盖、一站式办理的诉源治理需求响应服务。

平台统一受理全区用户提出的法律支持、指导调解、普法宣传、意见建议、沟通协调等各类诉源治理需求，通过“北京法院诉讼服务一体化应用系统”生成诉源治理类网络工单，并由海淀法院统一筛选、确认、派发、办理。

据悉，“人和海淀”诉源治理需求响应平台可以实现统一平台、汇聚数据、实时沟通、优化架构4大功能。

“人和海淀”与北京高院统建的诉讼服务一体化应用系统实现对接，实现一站回应，统一管理需求反馈。法官可从移动端和内网电脑上回复诉源治理需求，实现工作流程和数据信息的统一管理，便利统筹接诉即办、诉源治理工作。

“人和海淀”运用了大数据、人工智能、自然语言理解与人机交互等前端技术，为社会公众及辖区单位展示海量的优秀案例、制度规范、经验分享等信息。其中智能咨询和智能问答模块，通过人机交互模式，针对婚姻问题、借贷纠纷、交通事故等日常法律纠纷，通过问题引导精准提问，随时随地快速生成法律意见。此举可自主过滤掉部分普遍性需求，以减轻法官的工作负荷。

公众、组织机构在线提起诉源治理需求后，法官可使用语音识别录入、语音留言、视频调解等多种形式在线沟通，实现远程面对面的交流，办理结果会实时推送给公众，给法官和公众提供更好的法律服务体验。

“人和海淀”基于轻应用模式研发，社会公众、辖区组织机构和法官无需登陆和下载，便可在指尖上享受便捷、流畅、有特色的诉源治理服务。若需要进一步的法律支持，只需同步微信的登录和认证信息便可在线提起诉源治理需求。