“以前总觉得打官司不容易，经过这次事情，我给法院的贴心服务点个赞。”王阿姨高兴地说道。

王阿姨在跳广场舞时认识了一个“姐妹”，二人一见如故，相谈甚欢。不久该“姐妹”称家中出事，想向王阿姨借款两万元，抹不开脸面的王阿姨就把钱借给了“姐妹”。谁知钱借走了，“姐妹”也不见了。咨询律师得知可以通过诉讼方式要回借款，但需要提供双方的身份信息。不知道“姐妹”身份证号码的王阿姨一筹莫展，得知黑龙江省肇源县人民法院可以处理这个情况，王阿姨抱着试一试的态度来到肇源法院诉讼服务中心咨询相关情况。最终，在法院工作人员的耐心帮助下，几天后案件顺利进入诉讼程序。经过调解，该“姐妹”如数归还了借款。

“行政+联动” 解决群众“急难愁盼”

今年以来，肇源法院以政法队伍教育整顿为契机，以群众司法需求为导向，立足实际查找为民服务短板，创新“办实事”方法，推进更多便民利民、智慧智能的政法服务，不断增强人民群众获得感和幸福感。

肇源法院构建“部门+联动”模式，在全省率先与公安机关建立“诉讼当事人身份号码查询联动机制”，实现诉讼当事人身份号码查询工作全程网办、一次通办。

诉讼当事人在申请立案后，无法提供被告方身份号码或查证困难的，肇源法院会及时指导当事人填写《诉讼当事人身份查询申请书》，在依法、规范、安全的条件下，与县公安局户政大厅实行点对点网络查询，全程仅需10分钟。

此外，肇源法院还与肇源县政府建立府院联席会议，制定《“府院共治”联动机制实施方案》，该方案涉及劳动争议化解、房地产纠纷化解、企业破产纠纷联动处理、信用登记和奖惩机制等7项内容。加强了政府与法院之间在重大事项、重要工作、重点案件上的联动沟通协调，进一步提高对案件的处置能力、处置水平和处置效率；与国家税务总局肇源县税务局建立“企业破产处置税务司法协作机制”，加强对破产纠纷处置过程中涉税问题的解决，提高了破产案件的办理效率，为困境企业重整创造了条件。

在联动机制的带动下，肇源法院诉讼服务质效不断攀升。2021年第一季度，该院主要工作质效位列全市基层法院第1名，为县域营商环境的优化提供了良好的司法助力，深受辖区群众认可。

“网格+联动” 足不出户解决纠纷

着眼于县域视角，盘活社会资源，助推社会综合治理，肇源法院着力构建“4+5+16+N”的网格化多元解纷格局。

“我这案子要是去镇里立案，光在路上就得小半天。现在方便了，在法庭和调解员的远程调解下，仅用1个小时就解决了所有问题。”当事人刘某高高兴兴地说道。因为邻居侵占自己土地，刘某与邻居产生了纠纷。听说三站法庭在其辖区内的各个村屯都设立了调解站，他便来调解站寻求解决办法。

“我申请了司法确认，过两天就可以收到调解书了。这既解决了纠纷，又节约了时间，还能有法律保障，真是一举三得”，对这样便捷快速解决问题的方式，当事人刘某非常满意。

目前，肇源法院以三站法庭作为试点，在大庆市率先完成了多元解纷触角的屯级建设。人民群众可直接通过手机联系调解员，调解员则通过“云间”审判系统与法官、当事人网上多方连接，实现法官在法庭、调解员在村上，让矛盾不必出村便可直接通过网络调解进行化解，从而提高乡村综合治理水平。目前，三站法庭的“网格+联动”已全面覆盖辖区内的30个行政村、145个自然屯，通过信息联调处置纠纷103起，调解当场履行金额157.7万元。

肇源法院还与辖区内的5个社区、16个乡镇司法所对接建立了便民诉讼服务站，推动骨干力量下沉，让更多法治力量向引导和疏导端助力，实现了纠纷源头“智”理，让社会矛盾就地解决。

肇源法院创新“枫桥经验+信息化”举措，打破区域、部门之间的信息壁垒，形成立体纵横、统筹协调、开放联动，集约高效的多元解纷格局，不断促进基层自治、法治、德治相结合的城乡社会综合治理体系建设。