开展队伍教育整顿工作以来，黑龙江省杜尔伯特蒙古族自治县人民法院聚焦为民服务解难题的短板弱项，紧盯群众“急难愁盼”的具体问题，秉承“一以贯之搞整改、开门搞整顿”的理念，广泛征集意见建议，不断升级诉讼服务、加速矛盾化解、提高审执效能，通过“为群众办实事”，让司法为民有温度、有速度、更有深度。 

诉讼服务再升级 让司法为民更有温度

整合立案窗口职能，打造“全科式”立案服务。杜尔伯特法院对工作人员进行了严格培训，确保每个窗口都能开展“全科式”立案服务。通过案件随机分配、随机接待的模式，该院改变以往案件民事、刑事、执行归口登记的做法，有效解决了立案窗口忙闲不均、立案服务不到位的问题，缩短了当事人平均等待时长。

开设“蒙语诉讼服务窗口”。杜尔伯特法院在诉讼服务中心设置“蒙语诉讼服务窗口”，选派精通蒙语的干警为习惯使用蒙语交流的当事人提供服务；设置“双语调解室”，邀请蒙古族人民调解员为蒙古族当事人开展诉前调解服务，方便其更好地行使诉讼权利。

增设自助诉讼服务设备。杜尔伯特法院还在诉讼服务中心设置了诉讼服务自助终端机、文书填单机等，当事人可通过扫描诉讼服务文书二维码，获取诉讼各个环节所需的全部文书。

矛盾化解再提速 让司法为民更有速度

诉前调解、立案、审判一站式服务。杜尔伯特法院积极引导当事人进入诉前调解程序：将速裁法庭设在诉讼服务中心，法官驻扎在速裁法庭办公，衔接诉调对接中心，对人民调解员未能调解成功的简单案件进行速审，实现诉前调解、立案、审判一站式服务。2021年年初至今，已有525起矛盾纠纷成功化解在诉前，为群众节约诉讼费用支出12万余元。

类案集中办理。杜尔伯特法院通过制作类案文书模板，开展要素式审判等方式对日常受理的类案集中办理。2021年第一季度，该院速裁、快审团队共办理各类案件483件，案件平均审理时长为15.58天，使得审案周期缩短近三分之一，极大地减轻了群众诉累。

集约化管理，一平台通办。杜尔伯特法院将司法鉴定、诉讼保全及送达等工作集约化管理，一平台通办，实现了保全、送达工作县内2日、县外市内3日、市外7日内完成，平均办案周期缩短3个工作日。年初至今该院已办理保全案件265件，约为上一年度全年保全案件量的一半。

审执效能再提升 让司法为民更有深度

开通绿色通道，启动快审模式。杜尔伯特法院立审执全流程仅用时20天，成功为25名农民工执结拖欠工资款35万元。该院将之前办理的为228名当事人执行拖欠工资款及社会保险190余万元案件的办理全流程制作成宣传片，在诉讼服务中心循环播放，帮助来院群众知晓维权方式。

推行“周二院长接访+日常信访办接访”的制度，让有需要的当事人可以直接向院领导反映信访问题。杜尔伯特法院推广便民云接访，开通与大庆市中级人民法院、黑龙江省高级人民法院的三级联网远程视频接访系统，开通信访专用微信公众号，让当事人可以足不出户向三级法院反映信访问题，变当事人走访为坐访，大大降低了当事人越级访比例。2021年以来，该院已线上接待43名信访当事人，直接解决信访问题22件。

打造特色名片。杜尔伯特法院通过设立“安达”蒙语调解室，满足辖区乡镇村屯蒙古族群众司法需求；在县内旅游景区设立预约调解点、旅游调解室，将县域内的旅游纠纷集中到连环湖法庭审理，统一办案尺度；开展巡回审判，在农忙时节，为当事人提供巡回办案服务，2021年春耕备产以来，人民法庭累计巡回办理立案、调解、庭审、宣判等事项200余起。