近日，吉林省图们市人民法院法官向当事人“现场直播”某楼房外层瓷砖维修过程，巧妙地化解了物业和当事人之间的矛盾纠纷。

接到某物业公司起诉秦某物业服务合同纠纷案后，法官给当事人秦某打电话询问不缴纳物业费的原因。秦某表示，因自己在外地工作，该房屋是购买给年迈的父亲居住，往年都按时缴纳物业费，从不拖欠。但去年因该楼层外墙瓷砖掉落，父亲去物业公司要求维修时，物业公司工作人员不管不顾的态度让秦某父亲非常生气，便没有再继续缴纳物业费。

开庭时，考虑到双方无较大争议，法官组织双方当事人进行调解。秦某表示，只要物业公司维修外墙瓷砖消除安全隐患，就立即缴纳物业费。物业公司承诺虽然该维修不属于业务范围，但如果秦某愿意承担一部分费用，物业公司可以承担其余费用，消除瓷砖掉落的安全隐患。

经协商一致，物业公司次日便对外墙进行了维修。法官到达现场后与秦某视频连线，“现场直播”了维修过程。秦某感激地说：“感谢法官解除我的后顾之忧，我马上缴纳物业费。”

不久，办案法官便收到物业公司的电话，称秦某已缴纳物业费，并请求撤诉。

近年来，针对物业服务合同纠纷案件数量持续增长的情况，图们法院在工作中积极引导物业公司强化服务，更好地承担管理责任，并通过释法说理的方式，促进物业公司与业主的良性互动，从源头化解社会矛盾，尽最大努力做到案结事了，为维护社会公平与稳定起到积极作用。