瑞金地扼赣闽咽喉，素为赣闽粤三省通衢，是中西部省市沟通东南沿海的中转要地。319、323、206三条国道贯通瑞金东西南北。随着经济社会的不断发展，发生的交通事故不断增多。近年来，江西省瑞金市人民法院交通巡回法庭在工作中经过实践和探索，通过“快”、“冷”、“法”、“理”、“情”五字诀，自2013年以来，共妥善处理机动车交通事故赔偿纠纷600余件，其中调解（含撤诉）结案370余件，化解重大交通事故纠纷30余起，有效化解了机动车道路交通事故赔偿纠纷，维护了社会和谐稳定。

抓住一个“快”字，提高司法效率。坚持调解前移，在发生交通事故后，及时为交警部门提供法律指导和帮助，对轻微交通事故纠纷，协助交警部门就地化解纠纷；对事实有争议的纠纷，在交通事故责任认定后，再与交警大队一同组织调解。对能够达成调解协议的，及时通过调解书的形式予以确认；对不能调解的，及时导入诉讼程序，确定开庭时间。

坚持一个“冷”字，把握调解时机。重大交通事故发生时，当事人及家属情绪往往比较激动，双方对立情绪明显。针对这种情况，办案法官都先采取冷处理，先以治伤救人为第一要务，通过动员被告先行为困难受害当事人垫付部分费用、保险公司先行赔付等方式缓解双方的对立情绪。耐心安抚当事人及家属的情绪，待双方情绪缓和了，再果断组织调解，引导双方当事人就案件关键问题进行沟通协商。

紧扣一个“法”字，体现客观公正。紧扣调解程序、责任认定、赔偿标准等环节，以事实为依据，为法律为准绳，严格依法调解。做到调解程序合法，案情认定准确，赔偿标准公开透明，客观公正，使各方当事人明确自己的权利和责任。调解时不偏不倚，向各方当事人公开说明误工、营养、护理、交通、赡养、抚养等法定赔偿标准，使双方心服口服，避免漫天要价，促使尽快达成调解协议。

讲清一个“理”字，达到心灵沟通。做到以理服人，与当事人真诚交流，耐心疏导，同等对待每一位当事人。坚持用最朴实的语言，群众最容易接受的道理与当事人沟通，以理服人，实现情理互动，引导各方换位思考，消除双方的对抗情绪和戒备心理。

突出一个“情”字，注重人性关怀。以情感人，对家庭困难的当事人，给予更多的人性关怀。在立案的时候，根据实际情况予以缓、减、免诉讼费；坚持人性化调解，在坚持依法调解的同时，结合当事人实际，力所能及给予更多的关爱、同情和帮助。促使调解协议能够得到及时履行，避免因协议履行产生新的纠纷。